あなたがお客を選んでも良いのです

（Q）私はハウスメーカーの営業マンです。地主さんにアパートを建ててもらうことが仕事です。今、お付き合いさせていただいているお客さんはうるさい人で毎日のように呼びつけられて文句ばかり言われます。もうノイローゼになりそうです。

（A）うるさく文句を言う客ほど、儲からない客です。そしてあなたのモチベーションが下がります。我慢することはありません。即刻手を切りなさい。もしあなたの上司が反対したら、そんな会社は辞めてしまいなさい。

　いいお客さんは値切りませんし、文句も言いません。それにいつも感謝してくれます。だからモチベーションが上がり、いい仕事ができるのです。いつもこのようないいお客さんに恵まれた仕事をしていなければなりません。　
「イヤな客」は利益と時間とヤル気を奪ってしまう客です。我慢して付き合うメリットは何もありません。

　「お客様あっての商売」とか「お客様は神様」とか言う人もいますが、気にすることはありません。これはお客に対して卑屈になれ、ということではないのです。「イヤな客」のために自分が潰れてしまっては元も子もありません。あなたがお客を選んでも良いのです。自信を持ってください。